荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈玉婷）一天之内，两名出行困难的旅客就遇到了彼此的困难。 D37次列车列车长魏俊义继续伸出援助之手，为残疾乘客和术后乘客提供充分细致的照顾，用暖心服务赋予“人民铁路为人民”的初心使命。 11月20日上午，魏俊义在组织乘客上下车时，发现残疾乘客朱先生和两名老人正拎着行李准备上车。他立即上前帮忙搬运行李，帮助朱先生安全上车。考虑到老人行动不便，魏俊义主动协调行程，将朱先生安置在下铺休息。他还提前联系汉口站工作人员，说明旅客情况呃引导和连接主要的乘客。返程途中，魏俊义和值班民警持续关注朱先生的身体和情绪状况，并全程提供必要的协助，确保旅程安全顺利。当列车抵达汉口站时，朱先生多次感谢铁路工作人员的辛勤服务，并称赞这次旅程“贴心、暖心、放心”。当晚检查车厢时，魏俊义在10号车厢遇见了已经完成手术、腰上戴着固定支架的李女士。他很忙，要搬家。魏俊义立即给他送来了水，详细说明了水的使用和术后防护注意事项，并将他登记为初级旅行者，每半小时检查一次他的身体状况。他积极联系乘客更换座位，给李女士更广阔的活动空间。当女士需要李女士的帮助时，比如使用上厕所的时候，他全程搀扶着她。为保证李女士在站，魏俊毅提前提供了汉口站的轮椅和便捷的出站服务，确保转乘顺利。到达车站后，李女士顺利出站，并对列车员的精心照顾表示衷心感谢。